Estos términos y condiciones, junto con el formulario de reserva y cualquier comunicación escrita (correos, mensajes, etc.) entre el huésped y Inversiones Inmobiliarias y Artesanías Ponce de León y Parra Ltda. («Toore Patagonia»), constituyen un acuerdo legalmente vinculante.

1. Reserva y Pagos

Para confirmar una reserva, el huésped debe:
• Realizar el pago del 100% del valor total de la estadía.
• Enviar los datos personales requeridos para completar la reserva.
La reserva se considerará confirmada una vez recibido el pago completo y la información solicitada.
Formas de pago:
• Tarjeta de crédito mediante enlace seguro (WeTravel, Mercado Pago o Transbank)
• Transferencia bancaria o depósito (datos disponibles a solicitud)
• Transferencias internacionales: El huésped debe cubrir todos los cargos bancarios (seleccionar «OUR» al realizar la transferencia)

2. Política de Cancelación y Reembolsos

Toda cancelación debe ser enviada por escrito directamente a Toore Patagonia.
• Cancelación gratuita hasta 7 días antes del check-in.
• Cancelaciones dentro de los 7 días previos: se cobra el 100% del total de la reserva.
• No-show (no presentación): se cobra el monto total de la estadía.
• Reservas grupales (3 habitaciones o más): cancelación sin cargo hasta 30 días antes del ingreso. Luego de ese plazo, no reembolsable.

3. Normas de la Propiedad

• Prohibido fumar en interiores – Multa: USD 250
• Horario de silencio: de 22:00 a 08:00 hrs
• Prohibido colgar objetos en barandas, radiadores o ventanas – Multa: USD 200
• No se permiten fiestas ni eventos
• Mantener el espacio limpio y ordenado
• Respetar la tranquilidad de los vecinos
• Mantener la puerta principal cerrada por seguridad
• Prohibido colgar ropa sobre los radiadores – Multa: USD 200
• Disfrutar del espacio y sus vistas de forma responsable

4. Políticas Específicas

• Capacidad máxima: 2 personas
• No se permiten niños, camas extras ni cunas
• No cuenta con estacionamiento
• No se permiten mascotas
• Puede solicitarse prepago en cualquier momento
• Se aplican condiciones especiales para reservas de más de 2 habitaciones

5. Seguro de Viaje

Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra:
• Cancelaciones, pérdida de equipaje, asistencia médica, evacuaciones u otras emergencias
Toore Patagonia no se hace responsable por estos gastos.

6. Responsabilidad y Conducta

Toore Patagonia no se hace responsable por:
• Accidentes, daños o pérdidas durante la estadía
• Incidentes causados por el huésped, terceros o fuerza mayor
Se espera que los huéspedes cumplan las normas y actúen con responsabilidad.

7. Pasaportes y Visados

Es responsabilidad exclusiva del huésped contar con los documentos necesarios para ingresar a Chile.
Toore Patagonia no se hace responsable por problemas migratorios o denegación de entrada.

8. Pertenencias Personales

Toore Patagonia no se hace responsable por objetos personales perdidos, robados o dañados, incluidos aquellos adquiridos durante la estadía.

9. Modificaciones por Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor (clima extremo, desastres naturales, emergencias sanitarias, huelgas u otros), los servicios pueden ser modificados o cancelados sin derecho a reembolso.